- Le savoir être, l'envie et la motivation donnent accès à DIFFÉRENTES formations !
FLE Métier Intermédiaire (B1-B2) – (TP) Conseiller de vente – Niveau 4 (équivalent BAC)
- Formations, Secrétariat & FLE Métiers
- Mise à jour le 13/10/2025
Présentation de cette formation
Le(la) conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal.
Il(Elle) assure la vente de produits et de services associés nécessitant l’apport de conseils et de démonstrations auprès d’une clientèle de particuliers et parfois de professionnels. II(Elle) prend en compte l’ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il(Elle) participe à la tenue, à l’animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.
Le(La) conseiller(e) de vente actualise régulièrement ses connaissances sur les produits et services. Sur les réseaux sociaux, le(la) conseiller de vente veille constamment à l’e-réputation de son enseigne. Il(Elle) construit une relation d’échanges visant la fidélisation des clients via les réseaux sociaux et professionnels.
Il(Elle) réalise des tâches de manutention, pour lesquelles le port d’équipements de protection est requis (EPI).
Les points forts de la formation
- Certification RNCP de Niveau 4 (Equivalent BAC)
- 19 à 21 mois (644h minimum)
- Taux d'insertion global à 6 mois : 77% (données RNCP 2021)
- Taux d'insertion dans le métier visé à 6 mois : 64% (données RNCP 2021)
- En distanciel (100% en classes virtuelles)
- En présentiel sur nos 2 sites (Lyon-Métro Masséna ligne A/Paris-Ligne 3 Porte de Bagnolet)
- En présentiel sur toute la France (salles de formation allouées)
- 100% de réussite à l'examen en 2024 sur Lyon (sur 2 candidats présentés à l'examen)
- Lieux des examens : sites de Lyon et/ou de Paris
- Accessibilité et adaptation aux personnes en situation de handicap, contactez nos sites
- 5 apprenants sortants sur 10 sont en emploi salarié 6 mois après leur sortie de formation (Données Inserjeunes)
Un parchemin pour l’obtention du Titre complet ou un livret de certification (CCP) pour la réussite partielle à l’examen sont attribués aux candidat.es.
Description des modalités d’acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance :
Le titre professionnel est composé de 2 blocs de compétences dénommés certificats de compétences professionnelles (CCP) qui correspondent aux activités précédemment énumérées.
Le titre professionnel peut être complété par un ou plusieurs blocs de compétences sanctionnés par des certificats complémentaires de spécialisation (CCS) précédemment mentionnés.
Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) ou suite à un parcours de formation et conformément aux dispositions prévues dans l’arrêté du 22 décembre 2015 modifié, relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l’emploi.
Mise en situation professionnelle : 02 h 00 min
En amont de la session d’examen, le candidat choisit un univers parmi trois :
- vente en alimentation ;
- vente en équipement de la personne ;
- vente en équipement de la maison.
Avant la mise en situation, le candidat tire au sort un sujet en lien avec l’univers choisi.
Le jury ou le responsable de session donne au candidat le dossier avec les documents relatifs au sujet.
La mise en situation comporte cinq parties :
1. Pendant 60 min, le candidat prend connaissance du sujet, des consignes, des documents nécessaires et des maquettes à compléter, relatives : – au traitement de la réception de marchandises – à la préparation d’une opération promotionnelle Il prend connaissance des informations nécessaires pour réaliser une action de relation client.
2. Pendant 15 min, le candidat commente des documents de réception et échange avec le jury.
3. Pendant 15 min, le candidat commente des documents de l’opération promotionnelle et échange avec le jury sur la préparation et la présentation des produits.
4. Pendant 15 min, le candidat mène un entretien de vente à l’aide de ses fiches « produit ».
5. Pendant 15 min, le candidat mène un entretien de suivi clientèle dans le cadre d’une réclamation. Il complète la fiche client et la remet au jury.
- Entretien technique : 00 h 30 min
L’entretien technique se déroule à l’issue de la mise en situation.
Le jury donne au candidat un tableau de bord en lien avec le sujet de la mise en situation.
Pendant 15 min, le candidat en prend connaissance, le renseigne à partir de données fournies, l’analyse et prépare un plan d’actions. Pendant 15 min, le jury questionne le candidat au sujet de son analyse des données du tableau de bord.
- Questionnement à partir de production(s) : 01 h 10 min
Le questionnement à partir de productions se déroule à l’issue de l’entretien technique.
En amont de l’examen, le candidat conçoit :
- un diaporama ;
- douze fiches « produit ». Pendant 30 minutes, le candidat présente le diaporama. Pendant 30 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation.
Pendant 10 minutes, le jury questionne le candidat sur une des fiches « produit ».
Entretien final : 00 h 15 min
Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel.
- Mise en situation professionnelle ou présentation d’un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s).
- Réalisation d’un diaporama sur « magasin-produits » et 12 fiches produits.
- Dossier professionnel et ses annexes éventuelles.
- Les résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidat.es issu.es d’un parcours de formation.
- Entretien avec le jury destiné à vérifier le niveau de maîtrise par le.la candidat.e des compétences requises pour l’exercice des activités composant le titre visé.
- Livret de suivi des compétences évaluées en entreprise.
- Grille d’évaluation des acquis tout au long de la formation.
- Alternance entre présentiel ou formation à distance et périodes en entreprise.
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Classes virtuelles et modules en e-learning sur Digiforma.
- PC portables.
Equipe pédagogique :
Une équipe de professionne.les expérimenté.es dans le métier de votre formation pour vous accompagner dans votre projet.
Programme détaillé Niveau B1 FLE :
Parlez-moi de vous !
Objectif communicatif: parler de son passé, de ses projets, poser des questions
Grammaire: les pronoms relatifs (qui, que, où – révisions)
Lexique: les projets, les rêves, les souvenirs
Le monde professionnel
Objectif communicatif: parler de son travail
Grammaire: les formes d’argumentation, exprimer l’opposition
Lexique: la carrière professionnelle
Les voyages
Objectif communicatif: raconter un voyage
Grammaire: l‘accord du participe passé
Lexique: le voyage éco-responsable
Les traditions et les contes
Objectif communicatif: Raconter une histoire, parler des différences culturelles, décrire sa relation aux autres
Grammaire: Il faut que/Il ne faut pas que, le subjonctif présent, les pronoms compléments d’objet direct/indirect (révisions), les pronoms toniques
Lexique: les traditions et la modernité, les codes culturels, les indicateurs temporels
Les langues vivantes
Objectif communicatif: exprimer son accord ou son désaccord, exprimer son intérêt, parler de sa relation aux langues et de leur apprentissage
Grammaire: Les pronoms relatifs composés (lesquels, duquel, auquel,…), les verbes d’opinion avec l’indicatif et le subjonctif, L’hypothèse imaginaire (si + imparfait + conditionnel)
Lexique: Les langues et les mots d’origines étrangères, l’utilité et l’utilisation d’une langue, les passions et les intérêts
Les inventions
Objectif communicatif: parler des inventions, les décrire, donner son avis
Grammaire: la voix passive
Lexique: les inventions, les découvertes, les sciences
Parler des autres
Objectif communicatif: Parler des autres, de son groupe d’amis, de ses collègues de travail
Grammaire: poser des questions, alléger le discours
Lexique: les sondages
Qu’est-ce qu’il a dit ?
Objectif communicatif: rapporter un discours
Grammaire: le discours indirect
Lexique: le témoignage
L’environnement
Objectif communicatif: parler de l’environnement, des bonnes pratiques écologiques, le réchauffement climatique, les engagements citoyens
Grammaire: argumenter, justifier, exprimer la condition, la cause et la conséquence
Lexique: les catastrophes naturelles, les déchets le recyclage
La santé
Objectif communicatif: parler de la santé
Grammaire: l’hypothèse
Lexique: les problèmes de santé, le vocabulaire du corps et des maladies
Les villes de demain
Objectif communicatif: parler du monde de demain
Grammaire: le gérondif
Lexique: Les évolutions technologiques, le tourisme, l’écologie, la pollution
Le spectacle vivant
Objectif communicatif: Parler des arts de la scène, caractériser des choses, des gens, résumer l’intrigue d’un film, parler d’événements successifs
Grammaire: Le pronom dont, le plus-que-parfait
Lexique: Les mots pour qualifier un spectacle, les expressions avec faire et prendre
L’information et la publicité
Objectif communicatif: Parler de sa relation aux médias, échanger sur la vérification de l’information, échanger sur la publicité
Grammaire: exprimer la certitude et le doute
Lexique: La publicité, les connecteurs logiques pour structurer un texte écrit, les expressions pour introduire une information
Les inégalités et les incivilités
Objectif communicatif: Parle de mouvements contestataires, demander, revendiquer
Grammaire: La mise en relief ce qui, ce que, exprimer une volonté, le conditionnel présent (révisions)
Lexique: Les verbes pour demander (souhaiter, exiger,…), les incivilités, le bruit, la dispute
Être différent
Objectif communicatif: Parler de sexisme, des droits humains, exprimer des reproches, des regrets
Grammaire: exprimer la nécessité, le subjonctif (révisions), le conditionnel passé
Lexique: Le genre, le sexisme, la solidarité, le racisme
Programme détaillé Niveau B2 FLE :
Le bonheur !
Objectif communicatif: Exprimer des sentiments et des émotions
Lexique: Résolution de problèmes
Le rire !
Objectif communicatif: Parler de spectacles et de performances
Grammaire: Pronoms relatifs et comparaisons
Lexique: L’humour
Les initiatives
Objectif communicatif: Exprimer une opinion sur une question complexe.
Grammaire: Être d’accord et pas d’accord, se forger une opinion. Utiliser des expressions pour affirmer une position
Lexique: La journée de travail
Les évolutions
Objectif communicatif: Parler du monde actuel et de sa possible évolution
Grammaire: Parler du passé et du futur
Lexique: Invention et technologie
Les perceptions
Objectif communicatif: Image de soi et apparences, le monde des réseaux sociaux
Grammaire: Pronoms réfléchis
Lexique: Actions publicitaires et leurs conséquences
Les explorations
Objectif communicatif: Parler de ses origines et des influences du colonialisme
Grammaire: Raconter une histoire dans le passé (révisions des temps du passé)
Lexique: Langues accents et régions du monde
Les égalités
Objectif communicatif: Se plaindre, critiquer et exposer les différences
Lexique: Civilité, rôles sociaux, égalité entre les personnes
Les provocations
Objectif communicatif: Repenser le monde en exprimant les choses qui peuvent choquer
Lexique: Exprimer une nuance
Les cultures artistiques
Objectif communicatif: Pratiques culturelles, accès à l’éducation et l’ère d’internet
Lexique: Exprimer une nuance (suite)
Le tableau humain
Objectif communicatif: Caractériser la famille dans la société
Grammaire: Participe présent ou adjectif verbal
Le monde actuel
Objectif communicatif: Parler du luxe et de la mode et de leurs effets sur la société
Grammaire: la comparaison
Lexique: Adjectifs et adverbes superlatifs
Les utopies
Objectif communicatif: Exprimer son dégoût et parler d’hypocrisie
Grammaire: Conjonctions de coordination, conjonctions causales explicatives etc.
Lexique: Utopie
Migrations
Objectif communicatif: Discuter et analyser les influences des immigrants et des étrangers
Grammaire: Rapporter des propos au passé
Lexique: Migration
Fraternité
Objectif communicatif: Créer un projet de volontariat international basé sur les besoins de chaque pays
Grammaire: La forme passive
Lexique: Le bénévolat
Nation
Objectif communicatif: Définir ce qu’est une nation et ce que serait un bon gouvernement
Grammaire: Le mode subjonctif
Lexique: La politique et les gouvernements positionnant le nationalisme, le patriotisme.
La négation complexe : décrire une sortie (expo, film, pièce de théâtre…) décrire une situation ancienne, parler de ses souvenirs, raconter son enfance.
Grammaire: La négation au passé
Lexique: L’art
Exploits
Objectif communicatif: Parler de l’espace et des super-héros
Grammaire: Participe passé
Lexique: Explorations de la motivation et des hypothèses
Ethique
Objectif communicatif: Discuter de l’éthique et des conflits moraux
Grammaire: Articuler son discours
L’absurde
Objectif communicatif: Comprendre l’humour absurde
Grammaire: pronoms relatifs, adjectifs, prépositions, adverbes de temps
Lexique: Absurdités, urbanisme
Objectifs généraux de la formation
Maîtriser les compétences nécessaires à l’exercice du métier de Conseiller de vente et valider le Titre Professionnel de niveau 4 (équivalent à un BAC).
Certification professionnelle délivrée par le Ministère du Travail et enregistrée le 30/12/15. (date d’échéance de l’enregistrement le 25/01/28)
En cas de réussite partielle à l’examen, des certificats de compétences professionnelles (CCP) sont délivrés par blocs. Pour plus d’informations n’hésitez pas à consulter la Fiche RNCP de France Compétences ici : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/37098/
Connaissances et compétences attendues à l’issue de la formation :
- Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal.
- Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal.
- Présenter un produit et être force de proposition avec son.sa client.e, conclure une vente
- Savoir lire, écrire, parler et écouter comme un utilisateur indépendant niveau avancé B2 du Cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL)
Objectifs spécifiques-opérationnels de la formation
Bloc1 : Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal :
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Bloc2 : Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal :
- Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
Profil des candidat.es
Prérequis obligatoires :
- Pas de pré requis.
Prérequis souhaités :
- Être titulaire d’un diplôme de Bac ou équivalent de niveau 4 (Brevet professionnel, DAEU, etc.) ou avoir un niveau de classe de seconde ou Être titulaire d’un diplôme de niveau 3 (CAP, BEP, Brevet ou équivalent) avec une expérience professionnelle dans le domaine du Titre et sélection sur dossier/entretien.
- Pratique des logiciels de bureautique (Word/Excel).
- Permis B.
- Goût et aptitudes pour la relation commerciale et le travail en équipe.
Pour qui :
- Demandeurs d’emploi
- Salarié.es
- Apprenti.es
Débouchés et suite de parcours
Les types d’emplois accessibles sont les suivants :
- Conseiller(e) clientèle
- Vendeur(se) expert(e)
- Vendeur(se) conseil(le)
- Vendeur(se) technique
- Vendeur(se) en atelier de découpe
- Vendeur(se) en magasin
- Magasinier(e) vendeur(se)
Poursuite de parcours :
- TP Assistant Manager d’Unité Marchande (équivalent BAC)
- TP Manager d’Unité Marchande (équivalent BAC+2)
Passerelles : (correspondances partielles)
Se référer à la Fiche RNCP sur le site de France Compétences ici : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/37098/
Tarif et Prise en charge
Tarif pour le.la candidat.e : 100% pris en charge
Tarif pour l’organisme financeur (Décret n° 2025-174 du 22 février 2025 relatif à l’aide unique aux employeurs d’apprentis) : https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000051235656 .
Si vous souhaitez des informations plus détaillées sur les financements et les prises en charge, veuillez contacter nos agences. Plusieurs dispositifs existent pour faire financer une formation, ils dépendent de la situation du candidat et de l’entreprise.
Devis sur demande auprès de nos agences :
Site de Lyon : contact@opusformation.eu – 04 72 60 79 11 – 93 rue Bugeaud, 69006 LYON
Site de Paris : contact-paris@opusformation.eu – 01 43 64 68 45 – 1 rue des Montiboeufs, 75020 PARIS
Modalités d’accès et de délais
Modalités : Recrutement toute l’année avec 5 entrées en formation en septembre, novembre, janvier, mars ou juin + Test de positionnement de niveau obligatoire.
Délais d’accès à la formation : sur demande (3 semaines) *
Accessibilité : Formation ouverte aux personnes en situation de handicap, pour plus d’informations et d’accompagnement, veuillez-vous rapprocher de nos assistant.es référent.es présent.es sur chaque site.
Aménagements des épreuves pour personnes en situation de handicap : sur présentation de documents officiels relatifs au handicap (RQTH, carte d’invalidité, etc.), l’Apprenant peut bénéficier d’aménagements des épreuves (temps supplémentaire et/ou aides humaines et techniques).
Rythme, durée et horaires de la formation :
Rythme contrat en alternance : 1 jour en CFA / 4 jours en entreprise.
Horaires de la formation : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.
Durée : à partir 644h au CFA pour un contrat de 19 mois.
*Délais et durées indicatifs et ajustables en fonction des besoins et des personnes
FLE Métier Intermédiaire (B1-B2) – (TP) Conseiller de vente – Niveau 4 (équivalent BAC)
S'informer sur la formation
Envoyez-nous un message et on vous recontactera :