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(CQP) Employé.e de commerce – Qualification sur mesure

Présentation de cette formation

L’employé.e de commerce a pour missions principales de veiller à l’approvisionnement du rayon dans lequel il.elle travaille et à sa mise en valeur. Il.Elle veille aussi au rangement du linéaire et de la réserve.

Il.Elle peut également avoir à tenir une caisse. Dans ce cas, il.elle enregistre et encaisse les produits. Impliqué.e dans la gestion de la relation client.e, il.elle accueille et oriente le.la client.e dans ses achats et répond à ses demandes d’informations et/ou de conseils sur les produits du rayon.

Les points forts de la formation

Objectifs pédagogiques

Le.La titulaire du CQP Employé.e de commerce, travaille au sein d’un ou plusieurs rayons d’un magasin de la grande distribution, relevant de la branche du commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire. 

Certificat de Qualification Professionnelle délivré par la CPNE. Pour plus d’informations n’hésitez pas à consulter la Fiche RNCP de France Compétences : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/32447/

Connaissances et compétences attendues à l’issue de la formation :

  • Acquérir les bonnes pratiques de la gestion des rayons et des réserves.
  • Accueillir les client.es et améliorer l’image de marque de l’entreprise.
  • Comprendre l’environnement de travail du commerce et savoir s’intégrer dans ce secteur.

Objectifs spécifiques de la formation

Trois contenus différents sont proposés en fonction de l’activité dominante Rayon, dominante caisse ou exclusive rayon, tout en gardant un tronc commun important. Des options (facultatives) sont également possibles.

  • Gestion de la relation client.e (commun aux 3 spécialités) :

– Accueillir, informer et orienter le.la client.e.

– Traiter les réclamations client.es afin de préserver une relation commerciale de qualité.

– Conseiller un.e client.e.

  • Maintien du bon état marchand du rayon (commun aux 3 spécialités) :

– Assurer le bon état marchand du/des rayon(s).

– Implanter les produits dans le rayon (notion générale).

– Réaliser, mettre à jour et suivre le balisage et l’étiquetage du rayon.

– Mettre en valeur les produits dans le rayon et assurer leur visibilité.

– Lutter contre la démarque.

  • Evolution dans son environnement de travail (commun aux 3 spécialités) :

– Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur.trice.

– Contribuer à diffuser l’information.

– Respecter les règles collectives.

– Travailler en équipe.

– Contribuer dans un groupe.

– Partager son savoir-faire.

– Comprendre les grands principes de la politique de l’enseigne et de son fonctionnement.

– Comprendre les évolutions numériques.

  • Réserve (pour les spécialités « dominante rayon » et « rayon exclusif ») :

– Mettre en œuvre les consignes en matière de réalisation d’inventaires.

– Utiliser les outils en vigueur en matière de suivi de stock.

– Mettre en œuvre les consignes en matière de tenue des réserves.

– Entretenir le matériel de rangement et de manutention.

– Contrôler la réception des marchandises.

 – Enregistrer des entrées de stock.

  • Gestion de la Caisse (pour les spécialités « dominante caisse » et « dominante rayon ») 

– Préparer, ouvrir et fermer la caisse.

– Enregistrer des produits.

– Réaliser des encaissements et mouvements de fonds.

– Lutter contre la démarque en caisse.

Des options (facultatives) sont également possibles.

Profil des candidats

Prérequis :

  • Niveau B1* en français (*CECRL : Cadre européen commun de référence pour les langues).
  • Travailler au sein d’un rayon dans la grande distribution.

Pour qui :

  • Salarié.es
Débouchés et suite de parcours :
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Les types d’emplois accessibles sont les suivants :

  • Employé.e de commerce
  • Employé.e commercial.e
  •  Employé.e libre service
  • Hôte.sse de caisse

Poursuite de parcours :

  • TP Employé.e commercial.e en Magasin (équivalent Bac)
  • Vendeur.se Conseil en Magasin (équivalent BAC)

Passerelles : (non précisé)
Se référer à la Fiche RNCP sur le site de France Compétences : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/32447/

Tarif et Prise en charge

Tarif pour le.la candidat.e : 100%pris en charge.

Plusieurs dispositifs existent pour faire financer une formation, ils dépendent de la situation du.de la candidat.e et de l’entreprise.
Si vous souhaitez des informations plus détaillées sur les financements et les prises en charge, veuillez consulter notre annexe ICI.

Devis sur demande auprès de nos agences :

  • Site de Villeurbanne : contact@opusformation.eu – 04 72 60 79 11 – 28 Rue de la Baïsse, 69100 VILLEURBANNE
  • Site de Paris : contact-paris@opusformation.eu – 01 43 64 68 45 – 1 rue des Montiboeufs, 75020 PARIS

Modalités d’accès et de délais

  • Accessibilité :

Recrutement toute l’année, entretien en amont de la formation.

Délais d’accès à la formation : sur demande (3 semaines avec un minimum de 4/6 stagiaires) *

Formation ouverte aux personnes en situation de handicap, pour plus d’informations et d’accompagnement, veuillez-vous rapprocher de nos assistant.es référent.es présent.es sur chaque site.

  • Durée et horaires de la formation :

Rythme : 1 jour en CFA / 4 jours en entreprise.

Horaires de la formation : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

Durée : à partir 210h.

*Délais et durées indicatifs et ajustables en fonction des besoins et des personnes.

(CQP) Employé.e de commerce – Qualification sur mesure

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